Kjøpsvilkår for Schultz Gård

Sist oppdatert: 22. september 2026

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer fra nettbutikken på schultzgaard.com. Vilkårene gjelder for forbrukerkjøp i Norge. Ved salg til næringsdrivende kan andre vilkår avtales særskilt.

Vilkårene utfyller gjeldende norsk lovgivning, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, ehandelsloven og avtaleloven. Lovbestemte rettigheter som ikke kan fravikes til skade for forbrukeren, gjelder uavhengig av det som står nedenfor.

1. Partene

Selger

Schultz Gård
Organisasjonsnummer: 936 352 529
Helgøyvegen 442
2350 Nes på Hedmarken
E-post: schultzgaard@gmail.com
Telefon: +47 978 71 266

Heretter omtalt som «Schultz Gård», «vi» eller «selger».

Kjøper er personen som foretar bestillingen, og omtales nedenfor som «du», «deg» eller «kjøper».

For å handle i nettbutikken må du være minst 18 år, eller ha samtykke fra verge.

2. Bestilling og avtaleinngåelse

En bestilling er bindende for kjøper når den er sendt inn. Avtalen er inngått når Schultz Gård har akseptert bestillingen og sendt ordrebekreftelse. En automatisk melding om at bestillingen er mottatt, regnes ikke nødvendigvis som endelig aksept dersom det foreligger utsolgte varer, åpenbare prisfeil eller andre forhold som gjør at bestillingen ikke kan gjennomføres.

Du er ansvarlig for at navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og øvrige opplysninger i bestillingen er riktige. Kontroller ordrebekreftelsen og kontakt oss så snart som mulig dersom noe er feil.

Vi kan avslå eller kansellere en bestilling dersom:

• varen er utsolgt eller ikke kan leveres;
• betalingsopplysningene ikke kan godkjennes;
• det foreligger mistanke om svindel, misbruk eller ulovlig aktivitet;
• det foreligger en åpenbar pris-, tekst- eller systemfeil som kjøper forsto eller burde ha forstått;
• bestillingen ikke kan leveres til oppgitt adresse eller innenfor området vi betjener.

Ved kansellering vil innbetalt beløp bli tilbakeført uten ugrunnet opphold.

3. Priser og kostnader

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift der dette gjelder. Eventuelle fraktkostnader og andre gebyrer vises før bestillingen fullføres.

Den totale prisen du skal betale, fremgår i kassen før kjøpet godkjennes. Vi tar forbehold om åpenbare skrive-, pris- og systemfeil. En prisendring etter at bindende avtale er inngått, påvirker ikke den avtalte prisen.

Eventuelle rabattkoder må brukes før bestillingen fullføres og kan ikke etterregistreres med mindre vi uttrykkelig godtar det. Rabattkoder kan ha egne begrensninger og kan normalt ikke kombineres.

4. Betaling

Du kan betale med betalingsmåtene som til enhver tid vises i kassen. Betalingen behandles av Shopify og de aktuelle betalingstjenestene.

Ved kortbetaling kan beløpet reserveres når bestillingen legges inn og belastes i forbindelse med behandling eller utsendelse, i samsvar med vilkårene til betalingstjenesten. Ved faktura eller delbetaling gjelder i tillegg vilkårene til den valgte betalingsleverandøren.

Schultz Gård lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.

5. Levering

Tilgjengelige leveringsmåter, pris og forventet leveringstid vises i kassen eller i ordrebekreftelsen. Levering har skjedd når du, eller en person du har utpekt, har overtatt varen. Levering til transportør alene regnes ikke som levering til forbruker.

Normal behandlingstid er veiledende. Sesongvarer, ferskvarer, varer som produseres i små partier og perioder med stor pågang kan gi lengre behandlingstid. Dersom vi blir kjent med en vesentlig forsinkelse, vil vi informere deg så snart som mulig.

Hvis ingen leveringstid er avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter kjøpet, med mindre annet følger av avtalen.

Vi kan dele en bestilling i flere forsendelser når dette er hensiktsmessig. Du skal ikke belastes ekstra frakt som følge av en slik oppdeling uten at dette er avtalt.

6. Frakt, henting og uavhentede pakker

Kjøper må oppgi korrekt og fullstendig leveringsadresse. Ekstra kostnader som skyldes feil eller mangelfulle opplysninger fra kjøper, kan kreves dekket dersom kostnadene er rimelige og dokumenterbare.

Ved gårdshenting eller annen avtalt utlevering får du beskjed når bestillingen er klar. Varer må hentes innen oppgitt frist. For ferskvarer må avtalt hentetid overholdes av hensyn til kvalitet og holdbarhet.

En pakke som ikke hentes eller mottas, regnes ikke automatisk som bruk av angreretten. Dersom pakken returneres til oss, kan vi kreve dekket våre faktiske og rimelige kostnader til frakt, returfrakt og nødvendig håndtering. Dersom du vil bruke angreretten, må du gi oss en tydelig melding om dette.

7. Risiko for varen og transportskade

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert. Schultz Gård har ansvaret dersom varen blir borte eller skadet før levering, med mindre kjøper selv har valgt en transportør som ikke ble tilbudt av oss.

Kontroller pakken så snart som mulig etter mottak. Ved knust glass, lekkasje, manglende varer eller annen transportskade bør du kontakte oss raskt på schultzgaard@gmail.com og oppgi ordrenummer. Bilder av emballasjen, fraktetiketten og skaden gjør det lettere for oss å behandle saken, men manglende bilder begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter.

Ikke bruk eller smak på varer der emballasjen er knust, lekker, buler unormalt, mangler vakuum når den skal være vakuumforseglet, eller på annen måte fremstår som utrygg.

8. Forsinkelse

Dersom varen ikke leveres til avtalt tid og dette ikke skyldes kjøper, kan kjøper etter forbrukerkjøpsloven blant annet holde tilbake betaling, kreve levering, kreve erstatning og i enkelte tilfeller heve kjøpet.

Før kjøpet heves på grunn av forsinkelse, kan kjøper måtte gi selger en rimelig tilleggsfrist for levering, med mindre levering innen avtalt tid var avgjørende eller selger har nektet å levere.

Kontakt oss dersom leveransen er forsinket, slik at vi kan undersøke saken med transportøren.

9. Angrerett

Ved nettkjøp har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett. Fristen løper normalt fra dagen etter at du mottok varen. Dersom en bestilling leveres i flere deler, løper fristen normalt fra dagen etter at den siste varen eller delen er mottatt.

For å bruke angreretten må du gi oss en tydelig melding før fristen utløper, for eksempel på e-post til schultzgaard@gmail.com. Du kan også bruke angrerettskjemaet som følger med ordrebekreftelsen eller leveransen. Det er tilstrekkelig at meldingen er sendt før fristen utløper.

Etter at du har meldt fra, må varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter meldingen. Kjøper betaler direkte returkostnader, med mindre annet er avtalt eller vi har unnlatt å opplyse om dette før kjøpet. Retur skjer på kjøpers risiko, og varen må pakkes forsvarlig, særlig når den er av glass.

Returadresse:

Schultz Gård
Helgøyvegen 442
2350 Nes på Hedmarken

Ikke send returer i postoppkrav. Kontakt oss gjerne før retur, slik at varen sendes og håndteres riktig.

Når angreretten brukes lovlig, tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt for kjøpet, inkludert kostnaden for rimeligste standardlevering vi tilbød. Tilleggskostnader som skyldes at kjøper valgte en dyrere leveringsmåte, tilbakebetales ikke. Tilbakebetaling skjer uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om angring. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller kjøper har dokumentert at den er sendt tilbake.

Tilbakebetalingen skjer normalt med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet avtales. Kjøper skal ikke belastes gebyr for tilbakebetalingen.

Kjøper kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk. Dersom håndteringen går lenger enn nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan kjøper bli ansvarlig for dokumentert verdireduksjon.

10. Unntak fra angreretten for matvarer

Angreretten gjelder ikke for varer som raskt forringes eller raskt går ut på dato. Dette kan blant annet gjelde fersk matsopp, mikrogrønt, ferske egg og andre ferskvarer med kort holdbarhet.

Angreretten kan også bortfalle for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering.

At en vare er en matvare, er ikke i seg selv nok til å fjerne angreretten. Holdbare varer som saft, sirup, syltede produkter, krydder og lignende omfattes derfor normalt av angreretten så lenge varen kan returneres i forsvarlig, uåpnet og salgbar stand, og ikke faller inn under et lovbestemt unntak.

Manglende angrerett begrenser ikke retten til å reklamere dersom varen har en mangel.

11. Avbestilling før utsendelse

Kontakt oss så raskt som mulig dersom du ønsker å avbestille eller endre en ordre. Vi forsøker å hjelpe dersom behandlingen ikke har kommet for langt, men kan ikke garantere at en bestilling kan stanses etter at den er satt i produksjon, pakket eller sendt.

For ferskvarer og varer som fremstilles eller tilpasses spesielt etter kjøpers valg, kan avbestilling være begrenset når produksjonen er påbegynt. Kjøpers ufravikelige rettigheter etter loven gjelder uansett.

12. Reklamasjon og mangler

Dersom varen har en mangel, kan kjøper reklamere etter forbrukerkjøpsloven. En mangel kan for eksempel være at varen er skadet, feil vare er levert, innholdet avviker fra avtalen, eller varen ikke har den kvaliteten eller holdbarheten kjøper med rimelighet kunne forvente.

Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. En frist på to måneder fra oppdagelsen er alltid tilstrekkelig. Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år etter levering. Varens naturlige holdbarhet og forventede levetid har betydning for om det foreligger en mangel.

For matvarer bør du kontakte oss så raskt som mulig, slik at vi kan undersøke varen, batchen og lagringsforholdene. Oppgi ordrenummer, produktnavn, best før-dato og batchnummer dersom dette finnes. Bilder er nyttige, men er ikke et absolutt vilkår for reklamasjon.

Ved berettiget reklamasjon kan kjøper, avhengig av omstendighetene og lovens vilkår, kreve retting, omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning. Selger har normalt rett til å forsøke retting eller omlevering når dette kan skje uten kostnad og vesentlig ulempe for kjøper.

Ikke kast varen eller emballasjen før du har vært i kontakt med oss, dersom det er forsvarlig å oppbevare den. Varer som kan innebære mattrygghetsrisiko, skal ikke spises eller oppbevares på en måte som kan skade personer eller eiendom.

13. Oppbevaring og bruk av matvarer

Kjøper er ansvarlig for å følge oppbevarings-, holdbarhets- og bruksanvisninger på produktet etter levering. Schultz Gård er ikke ansvarlig for kvalitetsforringelse eller skade som skyldes feil oppbevaring, brutt kjølekjede etter levering, åpnet emballasje, bruk etter angitt holdbarhet eller bruk i strid med produktinformasjonen.

Opplysninger om ingredienser og allergener fremgår av produktets merking og/eller produktsiden. Kontroller alltid etiketten før bruk, særlig ved allergi eller intoleranse. Kontakt oss før bestilling dersom du trenger avklaring. Vi kan ikke garantere et fullstendig allergenfritt produksjonsmiljø med mindre dette uttrykkelig er opplyst for den aktuelle varen.

14. Produktinformasjon og mindre avvik

Vi forsøker å gjengi produkter, farger, størrelser, fyllingsgrad og emballasje så nøyaktig som mulig. Produktene våre fremstilles i små partier, og naturlige variasjoner i farge, smak, konsistens og utseende kan forekomme uten at dette nødvendigvis er en mangel.

Produktbilder er illustrative. Etikett- og emballasjedesign kan endres, men varen skal svare til avtalt art, mengde og kvalitet. Nettbutikkens tekst erstatter ikke obligatorisk informasjon på produktetiketten.

15. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bestillingen, levere varer, håndtere betaling, kundeservice og oppfylle rettslige plikter. Mer informasjon finnes i vår personvernerklæring på schultzgaard.com.

16. Ansvar

Schultz Gård er ansvarlig i samsvar med ufravikelig forbrukerlovgivning. Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som etter loven ikke kan begrenses eller fraskrives.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap som ikke med rimelighet kunne forutses ved avtaleinngåelsen, med mindre annet følger av ufravikelig lov. Kjøper har plikt til å begrense sitt tap så langt det med rimelighet kan forventes.

17. Hendelser utenfor vår kontroll

Levering kan bli forsinket av hendelser utenfor vår rimelige kontroll, for eksempel ekstremvær, naturhendelser, brann, epidemi, streik, myndighetstiltak, transportstans, strømbrudd eller alvorlige driftsforstyrrelser. Vi vil informere kjøper og forsøke å begrense konsekvensene. Denne bestemmelsen innskrenker ikke kjøpers ufravikelige rettigheter ved forsinkelse eller mangel.

18. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere kjøpsvilkårene når det er nødvendig, blant annet ved endringer i lovverk, leveringsmåter eller betalingsløsninger. Vilkårene som gjaldt da bestillingen ble inngått, gjelder for det aktuelle kjøpet. Dato for siste oppdatering står øverst.

19. Klager og tvisteløsning

Ta først kontakt med oss på schultzgaard@gmail.com dersom du ønsker å klage. Vi vil forsøke å finne en løsning i dialog med deg.

Dersom vi ikke blir enige, kan en forbruker sende saken til Forbrukertilsynet for mekling. Dersom saken ikke løses der, kan den i enkelte tilfeller bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Se forbrukertilsynet.no for informasjon og klageskjema.

Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister skal behandles av norske domstoler, med det vernetinget som følger av gjeldende lo