Retningslinjer for frakt

Kjøper må oppgi korrekt og fullstendig leveringsadresse. Ekstra kostnader som skyldes feil eller mangelfulle opplysninger fra kjøper, kan kreves dekket dersom kostnadene er rimelige og dokumenterbare.

Ved gårdshenting eller annen avtalt utlevering får du beskjed når bestillingen er klar. Varer må hentes innen oppgitt frist. For ferskvarer må avtalt hentetid overholdes av hensyn til kvalitet og holdbarhet.

En pakke som ikke hentes eller mottas, regnes ikke automatisk som bruk av angreretten. Dersom pakken returneres til oss, kan vi kreve dekket våre faktiske og rimelige kostnader til frakt, returfrakt og nødvendig håndtering. Dersom du vil bruke angreretten, må du gi oss en tydelig melding om dette.

7. Risiko for varen og transportskade

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert. Schultz Gård har ansvaret dersom varen blir borte eller skadet før levering, med mindre kjøper selv har valgt en transportør som ikke ble tilbudt av oss.

Kontroller pakken så snart som mulig etter mottak. Ved knust glass, lekkasje, manglende varer eller annen transportskade bør du kontakte oss raskt på schultzgaard@gmail.com og oppgi ordrenummer. Bilder av emballasjen, fraktetiketten og skaden gjør det lettere for oss å behandle saken, men manglende bilder begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter.

Ikke bruk eller smak på varer der emballasjen er knust, lekker, buler unormalt, mangler vakuum når den skal være vakuumforseglet, eller på annen måte fremstår som utrygg.

8. Forsinkelse

Dersom varen ikke leveres til avtalt tid og dette ikke skyldes kjøper, kan kjøper etter forbrukerkjøpsloven blant annet holde tilbake betaling, kreve levering, kreve erstatning og i enkelte tilfeller heve kjøpet.

Før kjøpet heves på grunn av forsinkelse, kan kjøper måtte gi selger en rimelig tilleggsfrist for levering, med mindre levering innen avtalt tid var avgjørende eller selger har nektet å levere.

Kontakt oss dersom leveransen er forsinket, slik at vi kan undersøke saken med transportøren.